Para saber qué tickets de incidencias están en revisión técnica o tienen ya un técnico especializado de Alfred Smart asignado, sigue estos sencillos pasos en tu Assets Manager:
En el menú de la izquierda, ve al quinto apartado “Tickets” y pulsa sobre él. Te aparecerá en pantalla un resumen del histórico de todos los tickets correspondientes a tus espacios Smart
Para ver la información actualizada de incidencias que están abiertas, dirígete a la derecha del menú y en el apartado “Estado”, abrir el desplegable “todos los estados” y seleccionar la opción “Aceptado”
Aparecerán en pantalla todas las incidencias de tus comunidades que el equipo de soporte técnico de Alfred Smart ha recibido y que en esos momentos están revisando
Para ver todos los tickets de incidencias que se han revisado y que ya tienen un técnico asignado dentro de Alfred Smart gestionando la incidencia, abre el desplegable “todos los estados” y selecciona la opción “Asignado”.
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