Conocer el estado de un ticket de incidencia

Creado por Soporte Alfred Smart, Modificado el Vie, 1 Sep, 2023 a 5:58 P. M. por Soporte Alfred Smart

Una vez has creado un ticket de incidencia desde tu App, así de fácil puedes consultar en cualquier momento el estado en el que tu ticket está con el equipo de soporte técnico de Alfred Smart.

1.Entra en la App Alfred Smart con tu usuario y contraseña

2. En el menú inferior de la App, ve al tercer apartado "Servicios"

3. Una vez dentro, haz click en la segunda pestaña de "Incidencias", en esa pantalla busca el ticket que quieres consultar y haz pulsa sobre él

5.En la ficha de tu ticket de incidencia podrás ver, además del número que lo identifica y los detalles del formulario, el estado en el que se encuentra en ese momento desde soporte técnico

Si tienes las notificaciones activadas en tu Alfred Smart App, el equipo técnico de Alfred Smart te enviará un mensaje de información, cuando tu ticket de incidencia cambie de estado.